Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

Welkom op de website en webshop van Studio Aurum. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen via de webshop, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Gegevens van Studio Aurum

Studio Aurum

Eigenaar: Aurelie Van Asselberghs

Vestigingsadres: Sprietestraat 250, 8792 Desselgem

E-mail: aurelie@studioaurum.be

Ondernemingsnummer: BE0767.818.742

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, producten, bestellingen en overeenkomsten via de website en webshop van Studio Aurum. Door iets te bestellen via de webshop, geef je aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Producten en diensten

Studio Aurum biedt onder andere:

• Gepersonaliseerde borduursels
• Retouches en herstellingen
• Maatwerk op aanvraag
• Accessoires en kleding via de webshop

Omdat veel producten gepersonaliseerd zijn, geldt er een aangepaste regeling voor retourneren (zie artikel 6).

4. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je betaling ontvangen is, starten we met de verwerking van je bestelling.

Studio Aurum behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij duidelijke fouten (bv. prijsfouten) of wanneer er sprake is van misbruik.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld voor je afrekent.

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.

6. Herroepingsrecht & retour

Standaardproducten:

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

Gepersonaliseerde producten (borduurwerk, maatwerk):

Deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Ze worden speciaal voor jou op maat gemaakt en kunnen niet teruggenomen worden.

7. Levering

Studio Aurum verzendt via een betrouwbare verzendpartner. We streven ernaar je bestelling binnen 3-10 werkdagen te verzenden, afhankelijk van het product en de personalisatie.

Bij vertragingen word je tijdig op de hoogte gebracht.

8. Garantie en klachten

We doen er alles aan om kwaliteit te leveren. Toch iets mis? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via aurelie@studioaurum.be met een duidelijke omschrijving en foto van het probleem.

Studio Aurum is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of externe oorzaken.

9. Auteursrecht & gebruik van content

Alle teksten, foto’s en ontwerpen op de website en sociale media van Studio Aurum zijn eigendom van Studio Aurum, tenzij anders vermeld. Ze mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder toestemming.

10. Privacy

Je gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van je bestelling of vraag. Voor meer info, zie onze Privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de rechtbank van Waregem bevoegd.